Questions fréquemment posées

Chaque Campervan, que ce soit à Faro ou à Lisbonne, comprend tout le nécessaire : literie, ustensiles de cuisine, kit de nettoyage, nécessaire de douche et matériel de camping. Pas de frais cachés.

Vous avez besoin de :

1. Un permis de conduire valide dans l’UE, détenu depuis au moins 1 an le jour de l’enregistrement.
2. La carte de permis physique. Un permis numérique ou une photo de celui-ci n’est pas accepté.
3. Un passeport ou une carte d’identité européenne.
4. Les conducteurs âgés de moins de 23 ans doivent s’acquitter du supplément « Jeune conducteur ».

Non. Vous n’avez pas besoin d’un permis de conduire international pour louer l’un de nos Campervans au Portugal. Un permis de conduire standard de l’UE ou du Royaume-Uni suffit, et la plupart des permis internationaux sont acceptés.

Oui, vous pouvez ajouter des formules de protection, des planches de surf, une connexion Wi-Fi et tout ce dont vous avez besoin lors de votre enregistrement, dans la limite des stocks disponibles.

• Le moyen le plus simple de trouver une voiture de location est de faire une recherche sur des plateformes telles que https://www.rentalcars.com/ ou https://www.momondo.com.
• À Faro, la location de voiture la moins chère commence à environ 8 €/jour en hiver et à environ 25 €/jour pendant l’été. Nous recommandons de réserver au moins une voiture de taille moyenne pour avoir suffisamment d’espace pour deux personnes.
• Remarque : Si vous souhaitez également réserver des planches de surf avec nous, vous devez avoir une voiture avec cinq portes OU 4 fenêtres pouvant être ouvertes ! Cela est nécessaire pour fixer les planches sur le toit de la voiture. Les planches de stand-up paddle peuvent être facilement transportées à l’intérieur de la voiture.

Nous disposons de deux agences. À Faro, à 2 km de l’aéroport (Rua Aquilino Ribeiro 124, 8005-177 Faro). À Lisbonne, à Montijo, de l’autre côté du fleuve par rapport à la ville. Les vans aménagés disponibles dépendent de vos dates et de l’agence que vous choisissez, et les tarifs peuvent varier d’une agence à l’autre. La prise en charge et la restitution sont gratuites.

Oui. Nous disposons désormais d’une deuxième agence à Lisbonne-Montijo, de l’autre côté du fleuve par rapport à la ville, en plus de notre agence d’origine à Faro. Les vans aménagés disponibles dépendent de vos dates et de l’agence que vous choisissez, et les tarifs peuvent varier d’une agence à l’autre.

Nous ne proposons pas encore Porto.

L’enregistrement commence à 14h00. S’il n’y a pas de réservations précédentes, nous pourrons peut-être vous remettre le van plus tôt, sans frais supplémentaires. Nous vous préviendrons un jour avant votre arrivée.

Si vous atterrissez tôt à l’aéroport de Faro, le bus numéro 16 (Faro-Aéroport-Plage) dessert le centre-ville ou la plage pour 2,50 € par personne, et un Uber ou Bolt coûte environ 5 €. Nous vous enverrons un message dès que votre van sera prêt.

Un départ tardif n’est possible que s’il n’y a aucune autre réservation sur votre van pour le même jour.

Un jour avant votre date de départ, nous pourrons vous dire s’il est possible de faire un départ tardif.

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour cela.

Vous pouvez récupérer votre camping-car à partir de 14h00, quelle que soit l’heure de votre arrivée, et le restituer jusqu’à 11h00, quelle que soit l’heure de votre vol.

À Faro : remise en main propre possible jusqu’à 17h30, sans frais. Passé ce délai, la seule option disponible est l’enregistrement en libre-service, moyennant des frais de 20 €. La prise en charge et la restitution en libre-service à l’aéroport de Faro sont également disponibles au tarif de 49 €.

À Lisbonne-Montijo : remise en main propre les jours ouvrables jusqu’à 17h30, sans frais. En dehors de ces horaires et le week-end, l’enregistrement en libre-service s’applique moyennant 20 €. Nous ne proposons pas de prise en charge à l’aéroport de Lisbonne.

Fonctionnement de l’enregistrement en libre-service : les clés se trouvent dans un coffret de sécurité, accompagné d’instructions écrites et d’une vidéo explicative qui vous seront envoyées avant votre départ, ainsi que notre numéro sur WhatsApp si vous avez besoin de nous.

Nous avons rassemblé ici toutes les informations concernant les formules de protection.

Le dépôt de garantie sera bloqué sur votre carte bancaire. En fonction de votre formule de protection, vous devez vous assurer que le solde disponible sur votre carte est suffisant. Une fois le van ou le matériel restitué, le dépôt de garantie sera débloqué. Veuillez noter que, selon votre banque, ce montant ne sera peut-être disponible qu’après quelques heures ou quelques jours.

• Vous pouvez nous joindre au 00351 920301044. En fonction du problème et de la distance qui vous sépare de Faro, nous déciderons de la marche à suivre.
• S’il s’agit d’un problème simple, nous contacterons l’assistance routière pour le résoudre sur place ou chercherons un mécanicien à proximité.
• Pour les problèmes plus complexes, nous nous efforcerons de trouver une solution adaptée à votre situation, en fonction de votre distance par rapport à Faro. Nous disposons d’un véhicule de remplacement (Camper Atlantic) prévu pour ce type de situation. Nous pouvons également vous rembourser les jours restants. Nous ferons tout notre possible pour que cette situation soit la plus pratique possible pour vous.

• Le camping sauvage est partiellement autorisé, mais vous pouvez être sanctionné si vous campez dans des réserves naturelles ou si vous gênez les autres avec vos activités de camping.
• Nous vous conseillons de visiter des campings. Cela contribue à l’économie locale et prévient la dégradation de la nature.
• Consultez nos articles de blog sur les règles de camping, les endroits où camper et les 10 meilleurs campings au Portugal.

• Entre 10 et 20 € en moyenne pour deux personnes.
• Vous pouvez consulter notre article de blog sur les meilleurs campings dans le sud du Portugal (Algarve et Alentejo).
• Nous vous recommandons d’installer l’application Park4night où vous pouvez trouver tous les campings à proximité avec des photos, des commentaires et la plupart du temps des informations sur les prix.

Toutes les autoroutes au Portugal sont payantes. Nos vans sont équipés de lecteurs de péage autoroutier. L’utilisation des autoroutes vous coûtera des frais de traitement uniques de 15 € plus les péages de l’autoroute.

En moyenne, vous pouvez vous attendre à des frais d’environ 10 €/100 km sur les autoroutes, auxquels s’ajoutent nos frais de traitement uniques de 15 €.