Naposledy aktualizováno 25. září 2026.
Na této stránce vysvětlujeme, jaké osobní údaje Ocean Camper shromažďuje, proč a co s tím můžete dělat. Ocean Camper provozuje společnost NomadCanguru, Lda.
Kdo jsme
NomadCanguru, Lda.
Rua Aquilino Ribeiro 124
8005-177 Faro
Portugal
E-mail: info@oceancamper.com
Telefon: +351 920 301 044
Web: https://oceancamper.com
Jsme správcem osobních údajů popsaných na této stránce.
Jaké údaje shromažďujeme a proč
Rezervace campervanu
Když provedete rezervaci, shromažďujeme vaše jméno, kontaktní údaje, termíny a místa pronájmu a údaje potřebné k přípravě nájemní smlouvy a faktury.
Rezervace probíhají v systému HQ Rental Software, který pro nás údaje ukládá na evropské infrastruktuře. Vystupuje jako náš zpracovatel, což znamená, že s údaji nakládá pouze proto, aby nám mohl poskytovat rezervační systém.
Právní základ: splnění nájemní smlouvy a naše právní povinnosti v oblasti fakturace a daňové evidence.
Kontaktní formulář
Formulář na naší kontaktní stránce žádá vaše jméno, e-mailovou adresu a zprávu. Používáme je k tomu, abychom vám odpověděli. Formulář chrání Google reCAPTCHA, která ověřuje, že odesílatel je člověk, a ne skript. Google může pro toto ověření ukládat cookies a zpracovávat technické údaje a platí zásady ochrany soukromí a smluvní podmínky společnosti Google.
Právní základ: náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů a na ochraně formuláře před spamem.
WhatsApp a e-mail
Pokud nám napíšete přes WhatsApp nebo e-mailem, konverzaci si uchováme, abychom na ni mohli navázat. WhatsApp provozuje společnost Meta a na zprávy, které jeho prostřednictvím posíláte, se vztahují její vlastní podmínky.
Právní základ: náš oprávněný zájem na tom, abychom vám odpověděli, nebo splnění smlouvy, pokud se zpráva týká vaší již provedené rezervace.
Pozvánky k hodnocení
Po skončení pronájmu vás můžeme požádat o hodnocení. Pozvánku posíláme přes platformu pro hodnocení, například Trustpilot, která pro tuto zprávu vystupuje jako náš zpracovatel a dostává vaši e-mailovou adresu a referenční číslo pronájmu. Každá pozvánka obsahuje odkaz pro odhlášení a můžete nám také přímo sdělit, že je raději dostávat nechcete.
Právní základ: náš oprávněný zájem na získávání zpětné vazby k našim službám.
Statistiky
Pokud přijmete statistické cookies, Google Analytics nám ukáže, které stránky lidé navštěvují a jak nás návštěvníci našli. Podle toho se rozhodujeme, co na webu zlepšit. Dokud cookies nepřijmete, nic se nenačte, a souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies.
Právní základ: váš souhlas.
Vložený obsah
Na naší kontaktní stránce je vložená mapa Google a některé stránky zobrazují náš feed z Instagramu. Vložený obsah se chová stejně, jako by šlo o přímou návštěvu stránek dané společnosti, a může ukládat cookies a shromažďovat o vás technické údaje. Mapa se načte až poté, co přijmete marketingové cookies.
Právní základ: váš souhlas.
Zabezpečení a hosting
Náš web zaznamenává technické údaje, například IP adresy, aby mohl blokovat útoky a zůstal dostupný. Týká se to každého návštěvníka a nezávisí to na cookies.
Právní základ: náš oprávněný zájem na zabezpečení webu.
Cookies
Přehled cookies, které ukládáme, včetně toho, k čemu každá slouží a jak dlouho vydrží, uvádějí naše Zásady používání cookies. Tam také můžete svou volbu kdykoli změnit v nastavení cookies.
Komu údaje předáváme
Osobní údaje předáváme pouze firmám, které zajišťují část našich služeb, a to jen v rozsahu, který potřebují:
- HQ Rental Software, pro rezervace a nájemní smlouvy
- Našemu poskytovateli hostingu, pro provoz webu
- Platformám pro hodnocení, k rozesílání pozvánek k hodnocení
- Společnosti Google, pro Google Analytics, reCAPTCHA a Google Maps
- Našemu účetnímu a tam, kde to vyžaduje zákon, portugalské daňové správě
Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je jiným firmám, aby vám mohly zobrazovat reklamu.
Předávání mimo EU
Společnost Google sídlí ve Spojených státech. Pokud se k ní údaje dostanou, předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně pro EU-US Data Privacy Framework nebo o standardní smluvní doložky. Údaje o rezervacích zůstávají na evropské infrastruktuře.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Záznamy o rezervacích, nájemních smlouvách a fakturaci: po dobu, po kterou nám jejich uchovávání ukládají portugalské účetní a daňové předpisy.
- Dotazy, které nevedou k rezervaci: do uzavření dotazu a ještě krátce poté pro případ, že se nám znovu ozvete.
- Analytická data: po dobu uchovávání nastavenou v Google Analytics.
- Záznamy o souhlasu: po dobu platnosti cookie souhlasu, tedy jeden rok.
Vaše práva
Můžete:
- požádat nás o informaci, jaké osobní údaje o vás uchováváme, a o jejich kopii
- nechat opravit cokoli, co je nesprávné
- nechat vymazat údaje, které již nemusíme uchovávat
- požádat o omezení jejich používání nebo vznést námitku proti tomu, jak je používáme
- nechat své údaje předat jinému poskytovateli
- kdykoli odvolat udělený souhlas, což nemá vliv na to, co jsme udělali před jeho odvoláním
Napište nám na info@oceancamper.com a my vám odpovíme. Než začneme jednat, můžeme vás požádat o ověření totožnosti, abychom vaše údaje nepředali někomu jinému.
Stížnosti
Pokud máte pocit, že jsme s vašimi údaji zacházeli špatně, dejte nám prosím nejprve vědět, abychom to mohli napravit. Máte také právo podat stížnost u portugalského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), na www.cnpd.pt.
Změny
Když tyto zásady změníme, aktualizujeme datum v horní části stránky.