Termos e condições

1. A Nomadcanguru, lda detém a marca OceanCamper® que aluga autocaravanas, tendas, equipamento de campismo, desporto e lazer com o número de identificação fiscal PT514806451, adiante também designada por “Nós” ou “Nos”.
2. A(s) pessoa(s) que aluga(m) um veículo ou equipamento é(são) designada(s) como “Tu” ou “Cliente”.

1. A tua reserva é confirmada após o pagamento de 30 % do montante total da faturação através do nosso site.
2. Política de cancelamento:

• • 15 ou mais dias antes do check-in: Receberás um reembolso de 100 % do valor pago, menos as taxas de pagamento;
  • Menos de 15 dias antes do check-in: Não te será efetuado qualquer reembolso;

No check-in, tens de apresentar:

1. Carta de condução válida na Europa (aplicável apenas para veículos).
2. Passaporte ou Cartão de Cidadão (CC) válido na Europa.
3. Um cartão de crédito em nome do condutor com a cobertura necessária para a caução. Não tens um cartão de crédito? Entra em contacto connosco e encontramos uma solução. Tem em conta as seguintes cauções:
   • Máx. 2 000 € para o aluguer de automóveis;
   • Caução de 200 € para o depósito de combustível no aluguer de automóveis;
   • Máx. 200 € para aluguer de tenda e equipamento de campismo

A caução pode ser bloqueada no teu cartão de crédito (por exemplo, VISA) durante o check-in, ou podes transferi-la para a nossa conta bancária 3 dias antes do check-in. Certifica-te de que o teu cartão de crédito tem a cobertura necessária.

Não é possível iniciares a tua viagem sem apresentares uma caução.

Podes optar por um upgrade de proteção para reduzir a tua caução.

A caução será reembolsada no prazo de um mês, desde que não se verifiquem circunstâncias adicionais, tais como danos no veículo, atrasos na receção do relatório da Via Verde ou litígios judiciais relacionados com o veículo alugado.

Porquê uma caução? A caução é necessária para cobrir eventuais custos de danos no veículo e no equipamento, artigos perdidos, o depósito de gasóleo não reabastecido ou quaisquer custos que possas causar. Depois de confirmarmos que não há custos pendentes, a caução é reembolsada. Esta operação pode demorar até 30 dias após o fim do período de aluguer.

O veículo tem o seguro automóvel de responsabilidade civil exigido pela lei portuguesa. Esse seguro está incluído em todos os alugueres e cobre lesões ou danos que possas causar a outras pessoas e aos bens delas.

Os planos de proteção abaixo não são apólices de seguro. São isenções de responsabilidade por danos: o nosso compromisso de limitar o valor que te cobramos caso o próprio veículo sofra danos. Trata-se de um serviço que prestamos diretamente, sem qualquer envolvimento de seguradoras.

Oferecemos os seguintes planos de proteção:

Proteção Básica: o valor máximo que pagas em caso de danos: 1 500 € para uma autocaravana pequena ou 2 000 € para uma autocaravana grande. É permitido um condutor, com 200 km por noite incluídos.

Atualizações opcionais de proteção:

Proteção Avançada (pacote de risco limitado) *: O valor máximo que pagas em caso de danos: 400 € para uma autocaravana pequena ou 500 € para uma autocaravana grande. São permitidos dois condutores, com 300 km por noite incluídos, e inclui proteção para pneus e para-brisas.

Proteção Completa (pacote com tudo incluído) *: não pagas nada em caso de danos no veículo. É retida uma caução de 200 € para cobrir consumíveis e extras, como combustível, botijas de gás, portagens e estacionamento. São permitidos dois condutores, com 400 km de quilometragem incluída por noite; isenção de responsabilidade por danos no para-brisas e nos pneus, bem como por danos causados por tempestades.

Condutor jovem: Esta taxa é obrigatória para condutores com menos de 23 anos.

No entanto, para reservar connosco, tens de ter a tua carta de condução há pelo menos um ano no momento do check-in.

* Nenhum dos nossos planos de proteção te isenta da responsabilidade por danos ou perdas como os seguintes:

• Pertences pessoais, equipamento do veículo ou danos ao interior (por exemplo, assentos, paredes internas, rádio, etc.);
• Danos causados por vandalismo ou roubo do veículo;
• Danos no tejadilho do veículo, independentemente da causa, incluindo as barras de tejadilho e tudo o que estiver montado nelas, e danos na parte inferior do veículo, incluindo o chassis, a suspensão e o escape. Os pneus não fazem parte desta exclusão: os danos nos pneus estão excluídos nos planos «Proteção Avançada» e «Proteção Completa»;
• Multas (estacionamento, etc.) ou danos causados por uso impróprio ou negligente ou combustível incorreto;
• Danos causados por terceiros ao veículo alugado sem documentação completa do acidente. Se estiveres envolvido num acidente mas foste considerado inocente, a outra parte envolvida no acidente pagará pelos danos ao veículo alugado. Mas: É teu dever identificar a outra parte e os envolvidos no acidente (número de matrícula do veículo, nomes e contactos) e documentar o desenrolar do acidente (relatório, fotos, etc., se necessário, protocolo policial). Caso contrário, serás responsável por todos os danos.

1. Deves devolver todo o equipamento/veículo alugado durante o check-out, à hora e no local acordados.
2. No caso de um check-out fora do horário comercial, tens de estacionar o veículo num local combinado e continuas responsável por qualquer dano e custos de estacionamento, taxas/multas que possam ocorrer até que façamos a recolha do veículo no dia seguinte.
3. Reserva o tempo necessário para voltares ao local de check-out, tendo em conta imprevistos (como trânsito intenso, acidentes, pneu furado, etc.). Não reembolsamos custos de voos perdidos ou quaisquer custos relacionados.
4. Caso não entregues o equipamento à hora e no local acordados, podemos cobrar as seguintes taxas:
   • Atraso de até 30 minutos: sem custo adicional;
   • Atraso de mais de 30 minutos: será aplicada uma taxa de devolução tardia de 30 € por cada hora iniciada.

Avisa-nos de qualquer problema ou atraso. É importante para cumprirmos os nossos horários e mantermos o serviço ao melhor nível possível, o que também é conveniente para ti.

1. Nós mantemos o equipamento/veículo da melhor maneira possível, seguindo pelo menos o padrão recomendado pelo fabricante. Se algo estiver partido ou não funcionar corretamente, reparamos ou substituímos por um equivalente. Em caso de não haver um equipamento/veículo de substituição disponível, reembolsamos-te o pagamento a partir do dia em que deixou de funcionar.
2. Tens de comunicar qualquer defeito que não tenhamos identificado no check-in. Se não nos avisares durante o check-in, considera-se que recebeste o equipamento/veículo em perfeito estado de funcionamento.
3. Tens de devolver o equipamento limpo e em condições semelhantes às da entrega. O desgaste normal é aceite. Atenção: todo o equipamento, incluindo pranchas de surf e fatos de neoprene, tem de ser entregue lavado e sem areia.
4. Não podes permitir que ninguém modifique ou repare o veículo/equipamento sem a nossa autorização por escrito (por exemplo, e-mail ou mensagem telefónica).
5. És responsável por quaisquer danos e custos decorrentes de:
   • Uso indevido (por exemplo, abastecer o veículo com o combustível errado, danos na prancha de surf, usar a panela no churrasco, etc.)
   • Reparações, em caso de danos no equipamento ou veículo (externos e internos). Danos ao veículo também incluem quebra de vidros, pneus furados, danos causados por líquidos, como água ou vinho em superfícies de madeira, colchões e almofadas, ou o interior do veículo extremamente sujo.

1. O veículo só pode ser conduzido pelo(s) condutor(es) nomeado(s) no Contrato de Aluguer.
2. O condutor tem de ter a carta de condução há, pelo menos, um ano e não pode ter qualquer anotação ou condenação na carta.
3. O condutor só pode usar o veículo para acampar e desfrutar das férias, e não pode:
   • Subalugar o veículo a terceiros.
   • Usar o veículo para corridas, excesso de velocidade, testar o veículo ou ensinar a conduzir.
   • Conduzir o veículo fora de Portugal, a menos que seja especificado no Contrato de Aluguer.

Podemos cobrar-te os seguintes custos:

• A taxa de aluguer: aluguer diário e quaisquer suplementos aplicáveis, e quaisquer outras cobranças opcionais acordadas no Contrato de Aluguer.
• Portagens de autoestrada: Se utilizaste autoestradas com portagem, pagas 15 €/reserva (taxa de ativação) mais as portagens que fizeste durante o aluguer. Acresce IVA a 23 %.
• Se o teu veículo não tiver o depósito de combustível cheio , ser-te-ão cobrados 30 € mais os custos de combustível (mais IVA de 23 %). Certifica-te de que o depósito está mesmo cheio quando nos devolveres a autocaravana.
• Quilómetros adicionais custam 0,25 €/quilómetro se excederem o limite diário de quilometragem definido no formulário de check-in.
• Uma taxa de limpeza extra até 50 € se o veículo ou o equipamento estiver excessivamente sujo no momento do check-out.
• Todas as multas e custos relacionados, como estacionamento incorreto, infrações de trânsito ou outras violações da lei. Podemos, sempre que razoavelmente possível, transferir todas as multas ou encargos e informações relevantes para ti. Nesse caso, solicitamos uma taxa administrativa de 30 € para compensar os esforços relacionados a essas questões.
• Em caso de acidente, de 1 500 a 2 000 € para reparação ou substituição do veículo em caso de danos ou roubo (mesmo que não seja culpa tua), mais uma taxa de processamento de danos de 50 €. Podes até não ter de pagar todos os custos se tiveres reservado um plano de proteção adicional.
• Taxas de estacionamento que podem surgir quando estacionares o veículo num estacionamento pago, como o do aeroporto para apanhares um voo.

1. Reservamo-nos o direito de rescindir o contrato de aluguer a qualquer momento, se utilizares indevidamente o equipamento/veículo alugado.
   • Exemplo 1: A polícia apanhou-te a conduzir sob o efeito do álcool ou de drogas.
2. Se terminarmos o contrato, mantemos o direito de reter o montante já pago e de cobrar eventuais custos em aberto (por exemplo, multas, taxas de portagem, etc.)
3. O Contrato é regido pelas leis de Portugal e o local de jurisdição é Faro, Portugal. Se qualquer disposição deste Contrato for ou se tornar inválida ou impossível, as disposições restantes não serão afetadas. outubro de 2026

Objetivo do site

Este documento contém as condições de uso e os termos nos quais a Ocean Camper disponibiliza o seu site www.oceancamper.com para os Utilizadores.

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Diretor da publicação: Nina Solyukova
Responsável pela redação: Nina Solyukova

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Consentimento e exclusão: Ao alugares uma autocaravana connosco, consentes que te enviemos e-mails com convites para revisão através de diferentes plataformas. Se quiseres optar por não receber estas comunicações, podes anular a tua inscrição utilizando a ligação fornecida no e-mail ou contactar-nos diretamente.

Finalidade da utilização dos dados: Os teus dados pessoais, incluindo o teu endereço de e-mail e os detalhes da tua experiência de aluguer, serão utilizados apenas para te enviar convites para avaliações. Estes dados podem ser partilhados com várias plataformas de avaliação para facilitar este processo e melhorar os nossos serviços.

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