Términos y condiciones

1. Nomadcanguru, lda es titular de la marca OceanCamper® que alquila autocaravanas, tiendas de campaña, material de acampada, deportivo y de ocio con Número de Identificación Fiscal PT514806451, adelante también denominado «Nosotros» o «Nos».
2. La(s) persona(s) que alquila(n) un coche o equipo se denomina(n) «Tú» o «Cliente».

1. Tu reserva queda confirmada una vez que hayas abonado el 30% del importe total de la factura a través de nuestro sitio web.
2. Política de cancelación:

• • 15 días o más antes de la entrada: Se te devolverá el 100% del importe pagado, menos los gastos de pago;
  • Menos de 15 días antes de la entrada: No se efectuará ningún reembolso.;

Debes proporcionar en el check-in:

1. Licencia de conducir válida en Europa (aplicable solo para vehículos).
2. Pasaporte o documento de identidad válido en Europa.
3. Una tarjeta de crédito a nombre del conductor con la cobertura necesaria para el depósito de seguridad. No tienes tarjeta de crédito? Por favor, contáctanos y encontraremos una solución para ti. Por favor, ten en cuenta los siguientes depósitos:
   • Máximo 2000€ para el alquiler de coches;
   • 200€ de fianza para un depósito de combustible para alquiler de coches;
   • Máximo 200€ para alquiler de tienda y material de acampada.

El depósito de seguridad puede ser bloqueado en tu tarjeta de crédito (por ejemplo, VISA) durante el check-in o puedes transferirlo a nuestra cuenta bancaria 3 días antes de tu check-in. Asegúrate de que tu tarjeta de crédito tenga la cobertura necesaria.

No es posible comenzar tu viaje sin proporcionar un depósito de seguridad.

Puedes elegir una mejora de la cobertura para reducir tu fianza.

La fianza se devolverá en el plazo de un mes, siempre que no se produzcan circunstancias adicionales como daños en el vehículo, retrasos en la recepción del informe de Vía Verde o litigios legales relacionados con el coche de alquiler.

Por qué un depósito de seguridad? El depósito de seguridad es necesario para cubrir los posibles costos de daños al vehículo y al equipamiento, artículos perdidos, depósito de combustible no rellenado u otros costos que puedas ocasionar. Después de confirmar que no hay costos pendientes, se te reembolsará el depósito de seguridad. Esto puede tardar hasta 30 días después de que finalice el periodo de alquiler.

El vehículo cuenta con el seguro de responsabilidad civil obligatorio según la legislación portuguesa. Está incluido en todos los alquileres y cubre los daños o lesiones que puedas causar a otras personas y a sus bienes.

Los planes de protección que aparecen a continuación no son pólizas de seguro. Son exenciones de responsabilidad por daños: nuestro compromiso de limitar lo que te cobramos si el vehículo sufre daños. Es un servicio que ofrecemos directamente y en el que no interviene ninguna compañía de seguros.

Ofrecemos los siguientes planes de protección:

Protección básica: Lo máximo que pagarás por daños: 1.500 € para un Camper pequeño o 2.000 € para un Camper grande. Se permite un solo conductor; el kilometraje está incluido: 200 km por noche.

Ampliaciones opcionales de la protección:

Protección Avanzada (paquete de riesgo limitado) *: Lo máximo que pagarás por daños: 400 € para un Camper pequeño o 500 € para un Camper grande. Se permiten dos conductores, con 300 km de kilometraje incluidos por noche, e incluye protección para neumáticos y parabrisas.

Protección total (paquete todo incluido) *: no pagas nada por los daños que sufra el vehículo. Se retiene un depósito de 200 € para cubrir consumibles y extras como combustible, bombonas de gas, peajes y aparcamiento. Se permiten dos conductores, con 400 km incluidos por noche; no se aplican franquicias por daños en el parabrisas ni en los neumáticos, ni por daños causados por tormentas.

Conductor joven: Esta tarifa es obligatoria para los conductores menores de 23 años.

Sin embargo, para reservar con nosotros, debes ser titular del permiso de conducir desde hace al menos un año en el momento del registro.

* Ninguno de nuestros planes de protección te exime de tu responsabilidad por los siguientes daños o pérdidas:

• Artículos personales, equipamiento del coche o daños al interior (por ejemplo, asientos, paredes interiores, radio, etc.);
• Daños causados por vandalismo o robo del vehículo.
• Daños en el techo del vehículo, sea cual sea la causa, incluidas las barras de techo y cualquier elemento montado en ellas, así como daños en la parte inferior del vehículo, incluidos el chasis, la suspensión y el tubo de escape. Los neumáticos no entran en esta exclusión: los daños en los neumáticos están cubiertos en las modalidades «Protección Avanzada» y «Protección Completa»;
• Multas (estacionamiento, etc.) o daños causados por un uso incorrecto o negligente o combustible incorrecto.
• Daños causados por otra persona al vehículo de alquiler sin documentación completa del accidente. Si te ves involucrado en un accidente de forma inocente, la otra parte involucrada en el accidente paga los daños al vehículo de alquiler. Pero: Es tu deber identificar a la otra parte y a las personas involucradas en el accidente (número de matrícula del vehículo, nombres y datos de contacto) y documentar el curso del accidente (informe, fotos, etc., si es necesario, protocolo policial). De lo contrario, tú serás el único responsable de todos los daños.

1. Debes devolver todo el equipamiento/coche alquilado durante el check-out en el horario y lugar acordados.
2. En caso de un check-out fuera del horario comercial, debes estacionar el vehículo en un estacionamiento acordado y sigues siendo responsable de cualquier daño y costos de estacionamiento, tarifas/multas que puedan surgir hasta que recojamos el vehículo al día siguiente.
3. Por favor, ten en cuenta el tiempo adecuado para regresar al lugar de check-out y considera eventos imprevistos (por ejemplo, tráfico pesado, accidentes, neumático desinflado, etc.). No reembolsamos los costos de vuelos perdidos ni ningún costo relacionado.
4. En caso de que no entregues el equipamiento en el tiempo y lugar acordados, podemos cobrar las siguientes tarifas:
   • Retraso de hasta 30 minutos: sin cargo adicional;
   • Retraso de más de 30 minutos: se aplica una tarifa por devolución tardía de 30 € por cada hora comenzada.

Ten en cuenta que informarnos sobre cualquier problema o retraso es importante para mantener nuestro horario y mantener nuestro servicio al más alto nivel posible, lo cual a su vez es conveniente para ti.

1. Mantenemos el equipamiento/vehículo según nuestro mejor conocimiento y al menos según el estándar recomendado por el fabricante. Si algo está roto o no funciona correctamente, lo repararemos o lo reemplazaremos por uno equivalente. En caso de que no haya un equipo/vehículo de sustitución disponible, te reembolsaremos el pago a partir del día en que dejó de funcionar.
2. Debes informarnos de cualquier defecto que no hayamos detectado durante el check-in. Si no nos notificaste durante el check-in, se considera que recibiste el equipamiento/vehículo en perfecto estado de funcionamiento.
3. Debes devolver el equipamiento en condiciones limpias y similares a las que lo recibiste. Se aceptará un desgaste normal. Ten en cuenta que todo el equipamiento, incluyendo tablas de surf y trajes de neopreno, debe estar limpio y libre de arena al ser devuelto.
4. No debes permitir que nadie modifique o repare el vehículo/equipo sin nuestro permiso por escrito (por ejemplo, correo electrónico, mensaje telefónico).
5. Eres responsable de cualquier daño y costo que se deriven de:
   • Uso indebido (por ejemplo, llenar el vehículo con el combustible equivocado, dañar la tabla de surf, usar la sartén en la barbacoa, etc.)
   • Reparaciones, en caso de daños en el equipamiento o vehículo (exterior e interior). Los daños al vehículo también incluyen rotura de cristales, neumáticos pinchados, daños líquidos como agua/vino en superficies de madera, colchones y almohadas, o interiores extremadamente sucios del vehículo.

1. El vehículo solo puede ser conducido por el/los conductor(es) mencionado(s) en el Contrato de Alquiler.
2. El conductor debe tener el carné de conducir desde hace al menos tres años y no tener ninguna anotación ni condena en su carné. Si el conductor lleva menos de tres años con el carné, hay que contratar el plan de protección «Advanced».
3. El conductor solo debe usar el vehículo con fines de camping y vacaciones, y no debe:
   • Subarrendar el vehículo a terceros.
   • Utilizar el vehículo para carreras, fuera de carretera, exceso de velocidad, probar la confiabilidad del vehículo o enseñar a conducir.
   • Conducir el vehículo fuera de Portugal a menos que se indique en el Contrato de Alquiler.

Pueden aplicarse los siguientes gastos:

• El cargo de alquiler: alquiler diario y cualquier suplemento aplicable, y cualquier otro cargo opcional acordado en el Contrato de Alquiler.
• Peajes de autopista: Si has utilizado autopistas de pago, tendrás que pagar 15 euros/reserva (tarifa de activación) más los peajes que hayas conducido durante el tiempo de alquiler. Además, se aplica el 23% de IVA.
• Si tu vehículo no tiene el depósito lleno , se te cobrarán 30 euros más los gastos de combustible (más el 23% de IVA). Asegúrate de que el tanque esté realmente lleno si devuelves el vehículo.
• Los kilómetros adicionales tienen un costo de 0,25€/kilómetro que supere el límite diario de kilómetros definido en el formulario de check-in.
• Una tasa de limpieza adicional de hasta 50 euros si el vehículo o el equipamiento están excesivamente sucios a la salida.
• Todas las multas y los costos relacionados, como multas por estacionamiento incorrecto, violaciones de las leyes de tránsito u otras infracciones legales. Podemos, cuando sea razonablemente factible, transferirte todas las multas o cargos y la información pertinente. En este caso, te pedimos una tarifa de administración de 30€ para compensar los esfuerzos derivados de tratar estos asuntos.
• En caso de accidente, hasta 1.500.000 euros para reparar o sustituir el vehículo si resulta dañado o te lo roban (aunque no sea culpa tuya), más una tasa de tramitación de daños de 50 euros. Es posible que no tengas que pagar todos los costos si has reservado un seguro adicional de daños por colisión.
• Tarifas de estacionamiento que puedan surgir cuando hayas estacionado el vehículo en un estacionamiento de pago, como en el estacionamiento del aeropuerto para tomar un vuelo.

1. Nos reservamos el derecho a cancelar el contrato de alquiler en cualquier momento si haces un mal uso del equipo/vehículo alquilado.
   • Ejemplo 1: La policía te pilla conduciendo bajo los efectos del alcohol o las drogas.
2. Si ponemos fin al Contrato y seguimos conservando el derecho a retener tu importe ya abonado y cobrar posibles costes abiertos (por ejemplo, multas, tasas de peaje, etc.)
3. El Contrato se rige por las leyes de Portugal y el lugar de jurisdicción es Faro, Portugal. Si alguna disposición de este Contrato es o se vuelve inválida o inaplicable, las disposiciones restantes no se verán afectadas. Febrero de 2021

Objetivo del sitio

Este documento contiene las condiciones de uso y los términos bajo los cuales Oceancamper pone a disposición de los usuarios su sitio web www.oceancamper.com.

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Directora de la publicación: Nina Solyukova
Responsable de redacción: Nina Solyukova

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