Términos y Condiciones

• La desinfección se garantiza limpiando las superficies de la autocaravana con productos que neutralizan virus, bacterias y hongos.
• Se limpian todas las superficies, en particular:
  • Volante, incluyendo todos los controles y botones (por ejemplo, claxon, manija del parabrisas, manija de las luces, manija de activación y desactivación, etc.)
  • Palanca de cambios
  • Freno de mano
  • Manijas exteriores e interiores de las puertas
  • Panel de instrumentos, incluyendo botones de control de clima, radio, etc.
  • Espejo retrovisor interior
  • Botones de control de las ventanas
  • Botones de control de los espejos laterales
  • Ajustadores de asientos
  • Guantera, incluyendo la manija de apertura
  • Botones de las luces interiores
  • Todas las paredes en el interior de la autocaravana

1. NomadCanguru, lda es propietaria de la marca OceanCamper® que alquila autocaravanas, tiendas de campaña, equipamiento de camping, deporte y ocio con Número de Identificación Fiscal PT514806451, en adelante denominada «Nosotros» o «Empresa».
2. La(s) persona(s) que alquila un coche o equipamiento se denomina en adelante «Tú» o «Cliente».

1. Una reserva se considera completa después de que nos hayas pagado el 30% del importe total a través de nuestra página web.
2. Se aplican las siguientes políticas de cancelación:

• • Cancelación 15 días o más antes del check-in: reembolso del 100%;
  • Cancelación de 14 días a 48 horas antes del check-in: reembolso del 50% o un vale de viaje del 100% válido por 2 años;
  • Cancelación menos de 48 horas antes del check-in: reembolso del 0%;

Debes proporcionar en el check-in:

1. Licencia de conducir válida en Europa (aplicable solo para vehículos).
2. Pasaporte o documento de identidad válido en Europa.
3. Una tarjeta de crédito a nombre del conductor con la cobertura necesaria para el depósito de seguridad. No tienes tarjeta de crédito? Por favor, contáctanos y encontraremos una solución para ti. Por favor, ten en cuenta los siguientes depósitos:
   • Máximo 1500€ para alquiler de coches;
   • Depósito de seguridad de 100€ para el depósito de combustible en el caso de alquiler de coches;
   • Máximo 200€ para alquiler de tienda y material de acampada.

El depósito de seguridad puede ser bloqueado en tu tarjeta de crédito (por ejemplo, VISA) durante el check-in o puedes transferirlo a nuestra cuenta bancaria 3 días antes de tu check-in. Asegúrate de que tu tarjeta de crédito tenga la cobertura necesaria.

No es posible comenzar tu viaje sin proporcionar un depósito de seguridad.

Puedes elegir una opción de seguro adicional para disminuir tu depósito de seguridad.

Por qué un depósito de seguridad? El depósito de seguridad es necesario para cubrir los posibles costos de daños al vehículo y al equipamiento, artículos perdidos, depósito de combustible no rellenado u otros costos que puedas ocasionar. Después de confirmar que no hay costos pendientes, se te reembolsará el depósito de seguridad. Esto puede tomar hasta 14 días después de que termine el período de alquiler.

Ofrecemos las siguientes opciones de seguros para vehículos:

Basic (gratis, incluido en el precio del alquiler) *: 1.500 € de franquicia, se permite un conductor, con permiso de conducir de al menos 3 años, kilometraje incluido 200 km por noche.

Si causas un accidente por tu propia culpa, el seguro básico cubre los daños y lesiones a la otra parte involucrada en el accidente. Sin embargo, tienes una franquicia de 1500 €. Esto significa que tienes que pagar los daños al vehículo alquilado hasta 1500 €. De la misma manera, si el coche o partes del mismo son robados, eres responsable hasta 1500 €.

• Example 1: Los daños son 1.000€: hay que pagar 1.000€.
• Example 2: Los daños son 4.000€: sólo hay que pagar 1.500€; Nosotros nos haremos cargo de los 2.500 € restantes.
• Example 3: Alguien más provoca un accidente y se asume culpable, mientras se demuestra tu inocencia: Tú no pagas nada.
• Example 4: Si alquilas por 7 noches, podrás recorrer hasta 1400 km, los kilómetros adicionales cuestan 0,25 €.

Paquetes de seguro adicional:

Advanced (paquete riesgo limitado)*: 400€ de franquicia, se permiten dos conductores, con permiso de conducir de al menos 1 año, kilometraje incluido 300 km por noche y se cubren daños en cristales y neumáticos.

• Example 1: Rompiste una ventana del vehículo: No pagas nada.

Complete (paquete todo incluido)*: 100€ de franquicia, se permiten dos conductores, con permiso de conducir de al menos 3 años, kilometraje incluido 400 km por noche y se cubren daños en cristales y neumáticos.

* Ninguna de nuestras opciones de seguro cubre los siguientes daños y/o pérdidas:

• Artículos personales, equipamiento del coche o daños al interior (por ejemplo, asientos, paredes interiores, radio, etc.);
• Daños causados por vandalismo o robo del vehículo.
• Multas (estacionamiento, etc.) o daños causados por un uso incorrecto o negligente o combustible incorrecto.
• Daños causados por otra persona al vehículo de alquiler sin documentación completa del accidente. Si te ves involucrado en un accidente de forma inocente, la otra parte involucrada en el accidente paga los daños al vehículo de alquiler. Pero: Es tu deber identificar a la otra parte y a las personas involucradas en el accidente (número de matrícula del vehículo, nombres y datos de contacto) y documentar el curso del accidente (informe, fotos, etc., si es necesario, protocolo policial). De lo contrario, tú serás el único responsable de todos los daños.

En caso de un accidente, siempre estamos disponibles para ti (24/7) y te ayudamos a contactar a la policía, manejar la documentación, identificar al culpable y todo lo necesario para un manejo transparente del incidente. Este servicio es gratuito!

1. Debes devolver todo el equipamiento/coche alquilado durante el check-out en el horario y lugar acordados.
2. En caso de un check-out fuera del horario comercial, debes estacionar el vehículo en un estacionamiento acordado y sigues siendo responsable de cualquier daño y costos de estacionamiento, tarifas/multas que puedan surgir hasta que recojamos el vehículo al día siguiente.
3. Por favor, ten en cuenta el tiempo adecuado para regresar al lugar de check-out y considera eventos imprevistos (por ejemplo, tráfico pesado, accidentes, neumático desinflado, etc.). No reembolsamos los costos de vuelos perdidos ni ningún costo relacionado.
4. En caso de que no entregues el equipamiento en el tiempo y lugar acordados, podemos cobrar las siguientes tarifas:
   • Retraso de hasta 30 minutos: sin cargo adicional;
   • Retraso de más de 30 minutos: se aplica una tarifa por devolución tardía de 30 € por cada hora comenzada.

Ten en cuenta que informarnos sobre cualquier problema o retraso es importante para mantener nuestro horario y mantener nuestro servicio al más alto nivel posible, lo cual a su vez es conveniente para ti.

1. Mantenemos el equipamiento/vehículo según nuestro mejor conocimiento y al menos según el estándar recomendado por el fabricante. Si algo está roto o no funciona correctamente, lo repararemos o lo reemplazaremos por uno equivalente. En caso de que no haya un equipo/vehículo de sustitución disponible, te reembolsaremos el pago a partir del día en que dejó de funcionar.
2. Debes informarnos de cualquier defecto que no hayamos detectado durante el check-in. Si no nos notificaste durante el check-in, se considera que recibiste el equipamiento/vehículo en perfecto estado de funcionamiento.
3. Debes devolver el equipamiento en condiciones limpias y similares a las que lo recibiste. Se aceptará un desgaste normal. Ten en cuenta que todo el equipamiento, incluyendo tablas de surf y trajes de neopreno, debe estar limpio y libre de arena al ser devuelto.
4. No debes permitir que nadie modifique o repare el vehículo/equipo sin nuestro permiso por escrito (por ejemplo, correo electrónico, mensaje telefónico).
5. Eres responsable de cualquier daño y costo que se deriven de:
   • Uso indebido (por ejemplo, llenar el vehículo con el combustible equivocado, dañar la tabla de surf, usar la sartén en la barbacoa, etc.)
   • Reparaciones, en caso de daños en el equipamiento o vehículo (exterior e interior). Los daños al vehículo también incluyen rotura de cristales, neumáticos pinchados, daños líquidos como agua/vino en superficies de madera, colchones y almohadas, o interiores extremadamente sucios del vehículo.

1. El vehículo solo puede ser conducido por el/los conductor(es) mencionado(s) en el Contrato de Alquiler.
2. El conductor debe tener una licencia de conducir válida durante al menos tres años y no tener infracciones o condenas en su licencia de conducir. En caso de que el conductor tenga una licencia de menos de tres años: se debe reservar el paquete de seguro adicional «Advanced».
3. El conductor solo debe usar el vehículo con fines de camping y vacaciones, y no debe:
   • Subarrendar el vehículo a terceros.
   • Utilizar el vehículo para carreras, fuera de carretera, exceso de velocidad, probar la confiabilidad del vehículo o enseñar a conducir.
   • Conducir el vehículo fuera de Portugal a menos que se indique en el Contrato de Alquiler.

Pueden aplicarse los siguientes gastos:

• El cargo de alquiler: alquiler diario y cualquier suplemento aplicable, y cualquier otro cargo opcional acordado en el Contrato de Alquiler.
• Peajes de autopista: si utilizaste autopistas de peaje, deberás pagar 15€/reserva (tarifa de activación) más las tarifas de peaje que hayas utilizado durante tu período de alquiler.
• Si el tanque de combustible no está lleno, se te cobrará 30€ más los costos de combustible. Asegúrate de que el tanque esté realmente lleno si devuelves el vehículo.
• Los kilómetros adicionales tienen un costo de 0,25€/kilómetro que supere el límite diario de kilómetros definido en el formulario de check-in.
• Se aplicará una tarifa de limpieza adicional de hasta 50€ si el vehículo o el equipamiento están excesivamente sucios en el check-out, con la necesidad de una limpieza profunda (por ejemplo, asientos, techo interior y paredes).
• Todas las multas y los costos relacionados, como multas por estacionamiento incorrecto, violaciones de las leyes de tránsito u otras infracciones legales. Debes asumir la responsabilidad de pagar a la autoridad o empresa correspondiente cualquier cargo y costo relacionado. En la medida de lo razonablemente posible, podemos transferir todas las multas o cargos e información relevante a ti. En este caso, te pedimos una tarifa de administración de 30€ para compensar los esfuerzos derivados de tratar estos asuntos.
• En caso de accidentes, hasta 1500€ para reparar o reemplazar el vehículo en caso de daño o robo (incluso si no es tu culpa), más una tarifa de procesamiento de daños de 50€. Es posible que no tengas que pagar todos los costos si has reservado un seguro adicional de daños por colisión.
• Tarifas de estacionamiento que puedan surgir cuando hayas estacionado el vehículo en un estacionamiento de pago, como en el estacionamiento del aeropuerto para tomar un vuelo.

1. Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato de alquiler en cualquier momento si haces un mal uso del equipamiento/vehículo alquilado.
   • Ejemplo 1: La policía te atrapa conduciendo bajo la influencia del alcohol o las drogas.
2. Si terminamos el Contrato, nos reservamos el derecho de conservar la cantidad que ya has pagado y cobrar los posibles costos pendientes (por ejemplo, multas, tarifas de peajes, etc.).
3. El Contrato se rige por las leyes de Portugal y el lugar de jurisdicción es Faro, Portugal. Si alguna disposición de este Contrato es o se vuelve inválida o inaplicable, las disposiciones restantes no se verán afectadas. Febrero de 2021

Objetivo del sitio

Este documento contiene las condiciones de uso y los términos bajo los cuales Oceancamper pone a disposición de los usuarios su sitio web www.oceancamper.com.

Cualquier acceso y uso del sitio debe cumplir con estas condiciones de uso, las cuales Oceancamper se reserva el derecho de modificar, rectificar o actualizar en cualquier momento. Al acceder y utilizar el sitio web www.oceancamper.com, el usuario acepta, plena y sin reservas, todas las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones de Uso. Si, por alguna razón, el usuario no está de acuerdo completamente con las condiciones establecidas en este documento, no debe acceder ni utilizar el sitio.

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NomadCanguru, Lda.
Rua Aquilino Ribeiro 124, 8005-177 Faro, Portugal
Teléfono: +351 920301044
www.oceancamper.com
Director de publicación: Nina Solyukova
Responsable de la redacción: Nina Solyukova

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