Términos y Condiciones

1. Nomadcanguru, lda es titular de la marca OceanCamper® que alquila autocaravanas, tiendas de campaña, material de acampada, deportivo y de ocio con Número de Identificación Fiscal PT514806451, adelante también denominado «Nosotros» o «Nos».
2. La(s) persona(s) que alquila un coche o equipamiento se denomina en adelante «Tú» o «Cliente».

1. Una reserva se considera completa después de que nos hayas pagado el 30% del importe total a través de nuestra página web.
2. Se aplican las siguientes políticas de cancelación:

• • Anulación 15 días o más antes de la entrada: devolución del 100% del importe pagado;
  • Anulación de 14 días a 5 días antes de la entrada: devolución del 50% del importe abonado;
  • Anulación menos de 5 días antes de la entrada: 0% de devolución del importe pagado;

Debes proporcionar en el check-in:

1. Licencia de conducir válida en Europa (aplicable solo para vehículos).
2. Pasaporte o documento de identidad válido en Europa.
3. Una tarjeta de crédito a nombre del conductor con la cobertura necesaria para el depósito de seguridad. No tienes tarjeta de crédito? Por favor, contáctanos y encontraremos una solución para ti. Por favor, ten en cuenta los siguientes depósitos:
   • Máximo 2000€ para el alquiler de coches;
   • 200€ de fianza para un depósito de combustible para alquiler de coches;
   • Máximo 200€ para alquiler de tienda y material de acampada.

El depósito de seguridad puede ser bloqueado en tu tarjeta de crédito (por ejemplo, VISA) durante el check-in o puedes transferirlo a nuestra cuenta bancaria 3 días antes de tu check-in. Asegúrate de que tu tarjeta de crédito tenga la cobertura necesaria.

No es posible comenzar tu viaje sin proporcionar un depósito de seguridad.

Puedes elegir una opción de seguro adicional para disminuir tu depósito de seguridad.

La fianza se reembolsará en un plazo de 5 días laborables tras la salida. Este plazo puede ampliarse hasta 1 mes en caso de acontecimientos adicionales, como daños en el vehículo, retrasos en la emisión del informe de Vía Verde o cualquier reclamación legal relacionada con el coche de alquiler.

Por qué un depósito de seguridad? El depósito de seguridad es necesario para cubrir los posibles costos de daños al vehículo y al equipamiento, artículos perdidos, depósito de combustible no rellenado u otros costos que puedas ocasionar. Después de confirmar que no hay costos pendientes, se te reembolsará el depósito de seguridad. Esto puede tomar hasta 14 días después de que termine el período de alquiler.

Ofrecemos las siguientes opciones de Seguros de vehículos:

Básico: Franquicia: 1.500 euros para una caravana pequeña o 2.000 euros para una caravana grande. Se permite un conductor, kilometraje incluido 200 km por noche.

Paquetes de seguro adicional:

Avanzado (paquete de riesgo limitado) *: Franquicia: 400 € para una caravana pequeña o 500 € para una caravana grande. Se permiten dos conductores, kilometraje incluido 300 km por noche, e incluye protección de neumáticos y parabrisas.

Completo (paquete todo incluido) *: 200 € de franquicia para consumibles (depósito de combustible, etc.), se permiten dos conductores, kilometraje incluido 400 km por noche, los daños en parabrisas y neumáticos están cubiertos, franquicia cero.

Conductor joven: Este seguro es obligatorio para los conductores que tengan menos de tres años de carné. Sin embargo, para reservar con nosotros, debes tener al menos un año de carné de conducir en el momento de la facturación.

* Ninguna de nuestras opciones de seguro cubre los siguientes daños y/o pérdidas:

• Artículos personales, equipamiento del coche o daños al interior (por ejemplo, asientos, paredes interiores, radio, etc.);
• Daños causados por vandalismo o robo del vehículo.
• Multas (estacionamiento, etc.) o daños causados por un uso incorrecto o negligente o combustible incorrecto.
• Daños causados por otra persona al vehículo de alquiler sin documentación completa del accidente. Si te ves involucrado en un accidente de forma inocente, la otra parte involucrada en el accidente paga los daños al vehículo de alquiler. Pero: Es tu deber identificar a la otra parte y a las personas involucradas en el accidente (número de matrícula del vehículo, nombres y datos de contacto) y documentar el curso del accidente (informe, fotos, etc., si es necesario, protocolo policial). De lo contrario, tú serás el único responsable de todos los daños.

1. Debes devolver todo el equipamiento/coche alquilado durante el check-out en el horario y lugar acordados.
2. En caso de un check-out fuera del horario comercial, debes estacionar el vehículo en un estacionamiento acordado y sigues siendo responsable de cualquier daño y costos de estacionamiento, tarifas/multas que puedan surgir hasta que recojamos el vehículo al día siguiente.
3. Por favor, ten en cuenta el tiempo adecuado para regresar al lugar de check-out y considera eventos imprevistos (por ejemplo, tráfico pesado, accidentes, neumático desinflado, etc.). No reembolsamos los costos de vuelos perdidos ni ningún costo relacionado.
4. En caso de que no entregues el material en el momento y lugar acordados, podemos cobrarte los siguientes honorarios:
   • Retraso de hasta 30 minutos: sin cargo adicional;
   • Retraso de más de 30 minutos: se aplica una tarifa por devolución tardía de 30 € por cada hora comenzada.

Ten en cuenta que informarnos sobre cualquier problema o retraso es importante para mantener nuestro horario y mantener nuestro servicio al más alto nivel posible, lo cual a su vez es conveniente para ti.

1. Mantenemos el equipamiento/vehículo según nuestro mejor conocimiento y al menos según el estándar recomendado por el fabricante. Si algo está roto o no funciona correctamente, lo repararemos o lo reemplazaremos por uno equivalente. En caso de que no haya un equipo/vehículo de sustitución disponible, te reembolsaremos el pago a partir del día en que dejó de funcionar.
2. Debes informarnos de cualquier defecto que no hayamos detectado durante el check-in. Si no nos notificaste durante el check-in, se considera que recibiste el equipamiento/vehículo en perfecto estado de funcionamiento.
3. Debes devolver el equipamiento en condiciones limpias y similares a las que lo recibiste. Se aceptará un desgaste normal. Ten en cuenta que todo el equipamiento, incluyendo tablas de surf y trajes de neopreno, debe estar limpio y libre de arena al ser devuelto.
4. No debes permitir que nadie modifique o repare el vehículo/equipo sin nuestro permiso por escrito (por ejemplo, correo electrónico, mensaje telefónico).
5. Eres responsable de cualquier daño y costo que se deriven de:
   • Uso indebido (por ejemplo, llenar el vehículo con el combustible equivocado, dañar la tabla de surf, usar la sartén en la barbacoa, etc.)
   • Reparaciones, en caso de daños en el equipamiento o vehículo (exterior e interior). Los daños al vehículo también incluyen rotura de cristales, neumáticos pinchados, daños líquidos como agua/vino en superficies de madera, colchones y almohadas, o interiores extremadamente sucios del vehículo.

1. El vehículo solo puede ser conducido por el/los conductor(es) mencionado(s) en el Contrato de Alquiler.
2. El conductor debe tener una licencia de conducir válida durante al menos tres años y no tener infracciones o condenas en su licencia de conducir. En caso de que el conductor tenga una licencia de menos de tres años: se debe reservar el paquete de seguro adicional «Advanced».
3. El conductor solo debe usar el vehículo con fines de camping y vacaciones, y no debe:
   • Subarrendar el vehículo a terceros.
   • Utilizar el vehículo para carreras, fuera de carretera, exceso de velocidad, probar la confiabilidad del vehículo o enseñar a conducir.
   • Conducir el vehículo fuera de Portugal a menos que se indique en el Contrato de Alquiler.

Pueden aplicarse los siguientes gastos:

• El precio del alquiler: alquiler diario y cualquier suplemento aplicable, y cualquier otro cargo opcional acordado en el Contrato de Alquiler.
• Peajes de autopista: Si has utilizado autopistas de pago, tendrás que pagar 15€/reserva (tasa de ativación) más los peajes que hayas conducido durante el tiempo de alquiler.
• Si tu vehículo no tiene el depósito de combustible lleno se te cobrarán 30€ más los gastos de combustible. Asegúrate de que el tanque esté realmente lleno si devuelves el vehículo.
• Los kilómetros adicionales cuestan 0,25/kilómetro que supere el límite de kilómetros diarios definido en el formulario de facturación.
• Una tasa extra de limpieza de hasta 50€ si el vehículo o el equipamiento están excesivamente sucios a la salida, con la necesidad de limpiarlos en profundidad (por ejemplo, los asientos, el techo interior y las paredes).
• Todas las multas y los gastos derivados, por ejemplo, de aparcamiento indebido, infracciones de tráfico u otros frenos de ley. Debes asumir la responsabilidad de pagar a la autoridad o empresa correspondiente cualquier cargo y costo relacionado. En la medida de lo razonablemente posible, podemos transferir todas las multas o cargos e información relevante a ti. En este caso, te pedimos una tarifa de administración de 30€ para compensar los esfuerzos derivados de tratar estos asuntos.
• En caso de accidente hasta 1500-2000€ para reparar o sustituir el vehículo si resulta dañado o te lo roban (aunque no sea culpa tuya) más una tasa de tramitación de daños de 50€. Es posible que no tengas que pagar todos los costos si has reservado un seguro adicional de daños por colisión.
• Tasas de aparcamiento que pueden surgir cuando has aparcado el vehículo en cualquier aparcamiento de pago, como en el aparcamiento del aeropuerto para coger un vuelo.

–

1. Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato de alquiler en cualquier momento si haces un mal uso del equipamiento/vehículo alquilado.
   • Ejemplo 1: La policía te atrapa conduciendo bajo la influencia del alcohol o las drogas.
2. Si terminamos el Contrato, nos reservamos el derecho de conservar la cantidad que ya has pagado y cobrar los posibles costos pendientes (por ejemplo, multas, tarifas de peajes, etc.).
3. El Contrato se rige por las leyes de Portugal y el lugar de jurisdicción es Faro, Portugal. Si alguna disposición de este Contrato es o se vuelve inválida o inaplicable, las disposiciones restantes no se verán afectadas. Febrero de 2021

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Este documento contiene las condiciones de uso y los términos bajo los cuales Oceancamper pone a disposición de los usuarios su sitio web www.oceancamper.com.

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NomadCanguru, Lda.
Rua Aquilino Ribeiro 124, 8005-177 Faro, Portugal
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www.oceancamper.com
Directora de la publicación: Nina Solyukova
Responsable de redacción: Nina Solyukova

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