Questions Fréquemment Posées

• Le camping sauvage est partiellement autorisé, mais vous pouvez être sanctionné si vous campez dans des réserves naturelles ou si vous gênez les autres avec vos activités de camping.
• Nous vous conseillons de visiter des campings. Cela contribue à l’économie locale et prévient la dégradation de la nature.
• Consultez nos articles de blog sur les règles de camping, les endroits où camper et les 10 meilleurs campings au Portugal.

• Entre 10 et 20 € en moyenne pour deux personnes avec une tente et une voiture.
• Vous pouvez consulter notre article de blog sur les meilleurs campings dans le sud du Portugal (Algarve et Alentejo).
• Nous vous recommandons d’installer l’application Park4night où vous pouvez trouver tous les campings à proximité avec des photos, des commentaires et la plupart du temps des informations sur les prix.

• L’heure d’enregistrement normale est 15h00. Seulement si aucune réservation précédente n’est prévue, nous pouvons vous fournir la voiture plus tôt. Nous vous informerons de cette possibilité un jour avant votre arrivée.
• Il n’y a pas de frais supplémentaires pour cela.
• Si vous arrivez tôt à l’aéroport de Faro, vous pouvez prendre le bus (Faro-Airport-Beach n°16 : horaires) directement depuis l’aéroport (PT : aeroporto) jusqu’à la ville (Faro) ou jusqu’à la plage (PT : Praia). Dès que votre van sera prêt, nous viendrons vous chercher à n’importe quel endroit à Faro. Alternativement, vous pouvez déguster la cuisine traditionnelle portugaise dans des restaurants situés à 1000 mètres de l’aéroport (appelés « A Tapita » ou « Os Manos« ).

Un départ tardif n’est possible que s’il n’y a aucune autre réservation sur votre voiture pour le même jour.

Un jour avant votre date de départ, nous pourrons vous dire s’il est possible de faire un départ tardif.

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour cela.

Vous nous appelez au 00351 920301044 et en fonction du problème et de la distance jusqu’à Faro, nous décidons de la marche à suivre.

S’il s’agit d’un problème facile à résoudre, nous appelons l’assistance routière qui résoudra le problème sur place. Étant donné que les mécaniciens ne parlent souvent pas bien anglais, nous communiquons le problème pour vous. En cas de problème plus important, vous serez ramené à Faro par les mécaniciens et vous recevrez soit un van de remplacement que nous avons réservé pour ce type de situation, soit une autre solution d’hébergement alternative. Nous ferons tout notre possible pour rendre la situation aussi pratique que possible pour vous.

Vous devez :

1. Avoir un permis de conduire valide dans l’Union européenne.

2. Présenter un document d’identification : passeport ou carte d’identité européenne.

3.1. Posséder un permis de conduire depuis au moins 3 ans.

3.2. Posséder un permis de conduire depuis au moins 1 an et avoir une certaine expérience de conduite. Dans ce cas, vous devrez souscrire à l’option d’assurance « Advanced ».

• La façon la plus simple de rechercher une voiture de location est de chercher sur des plateformes telles que https://www.rentalcars.com/ ou https://www.billiger-mietwagen.de/.
• À Faro, la location de voiture la moins chère commence à environ 8 €/jour en hiver et à environ 25 €/jour pendant l’été. Nous recommandons de réserver au moins une voiture de taille moyenne pour avoir suffisamment d’espace pour deux personnes.
• Remarque : Si vous souhaitez également réserver des planches de surf avec nous, vous devez avoir une voiture avec cinq portes OU 4 fenêtres pouvant être ouvertes ! Cela est nécessaire pour fixer les planches sur le toit de la voiture. Les planches de stand-up paddle peuvent être facilement transportées à l’intérieur de la voiture.

Toutes les autoroutes au Portugal sont payantes. Nos vans sont équipés de lecteurs de péage autoroutier. L’utilisation des autoroutes vous coûtera des frais de traitement uniques de 15 € plus les péages de l’autoroute.

En moyenne, vous pouvez vous attendre à des frais d’environ 10 €/100 km sur les autoroutes, auxquels s’ajoutent nos frais de traitement uniques de 15 €.

Oui, vous pouvez ajouter des packs d’assurance, des planches de surf, du Wi-Fi et tout ce dont vous avez besoin lors de votre enregistrement, dans la limite des stocks disponibles.

Nous avons résumé toutes les informations sur les assurances ici.

La caution sera bloquée sur votre carte de crédit. Selon votre pack d’assurance, vous devez vous assurer d’avoir une couverture suffisante sur votre carte. Après avoir rendu la voiture ou l’équipement, la caution sera restituée. Veuillez noter que selon votre banque, la caution peut n’être disponible qu’après quelques heures ou quelques jours.

Malheureusement, non. Étant donné que nous sommes une petite entreprise, nous ne pouvons pas fournir ce service pour le moment. Mais nous travaillons sur une solution respectueuse de l’environnement pour offrir ce service. Veuillez patienter…

L’enregistrement automatique est disponible si vous souhaitez récupérer votre campervan après 18h00 et aussi tard que vous le souhaitez.

Conditions : La caution de sécurité doit être payée 3 jours avant votre arrivée par virement bancaire.

Voici comment cela fonctionne :

• Le camping-car sera garé à notre atelier près de l’aéroport, prêt à vous accueillir.
• Nous vous indiquerons où récupérer la clé de votre voiture.
• Nous vous enverrons des informations détaillées sur le fonctionnement, l’endroit où dormir et d’autres conseils sur l’auto-enregistrement.
• Si vous souhaitez louer des planches de surf ou des combinaisons néoprène, ou si vous avez des questions sur le campervan, vous pouvez passer par notre magasin le lendemain.