Termos e condições

Termos especiais COVID-19

Você pode cancelar sua viagem até 48 horas antes do seu tempo estimado de check-in em caso de quaisquer restrições devido ao Covid-19. Isso inclui voos cancelados, bloqueios, doenças, etc. Você receberá um voucher de reembolso total ou para sua viagem no futuro (como preferir). Para obter o reembolso ou voucher, pedimos que você forneça uma simples prova do seu voo cancelado, doença, regulamentos de bloqueio do seu país ou resultado de teste.

Our cleaning procedures
  • A pessoa que limpa o campista está equipada com uma máscara facial e luvas.
  • A desinfecção é garantida pela limpeza das superfícies do campervan com produtos que neutralizam vírus, bactérias e fungos.
  • Todas as superfícies são limpas, em particular:
    • Volante, incluindo todos os controles e botões (por exemplo, buzina, alça do para-brisa, cabo de luz, cabo de ativação e desativação, etc.)
    • Alça de mudança de marcha
    • Handbrake
    • Portas manuseiam exteriores e interiores
    • O painel de instrumentos, incluindo botões de controle climático, rádio, etc.
    • Espelho retrovisor interno
    • Botões de controle do Windows
    • Botões de controle dos espelhos laterais
    • Cintos de segurança e botões de cinto de segurança
    • Ajustadores de assento
    • Porta-luvas, incluindo alça de abertura
    • Botões de luz interior
    • Abertura e tampa do tanque de combustível
    • Chaves do veículo
    • Todas as paredes nos interiores do campervan
  • Após a limpeza, o primeiro contato com o veículo é feito pelo hóspede, reduzindo o risco de contaminação e a propagação do COVID-19.
General definition
  1. Este documento define os Termos e Condições do Contrato de Locação a serem assinados durante o check-in (documento separado) entre "NomadCanguru, Lda" e o "Cliente".
  2. NomadCanguru, a Lda detém a marca OceanCamper® que aluga campervans, barracas, camping, esporte e equipamentos de lazer com identificação fiscal número 514806451, sede em Almarginho Cx. P. 457-Z, 8100-153 Loulé, Portugal, também chamado de "Nós" ou "Nós".
  3. A pessoa que for identificada e assinada o Contrato de Locação é encaminhada chamada "Você" ou "Cliente".
  4. Estes Termos e Condições entram em vigor na data da reserva e terminam 30 dias após o término do passeio reservado, exceto se houver acusações abertas ou condenações por terceiros.
1. Reservation & Cancellation

  1. Uma reserva é completa depois que você nos pagou 30% do valor total do faturamento através de nossa página web ou via transferência bancária.
  2. Aplicam-se as seguintes políticas de cancelamento:
    • Cancelamento 30 ou mais dias antes do início do passeio reservado: reembolso de 96%, você só paga as taxas para pagamento de Pay Pal ou cartão de crédito;
    • Cancelamento de 30 a 15 dias antes do início do passeio reservado: 50% de reembolso;
    • Cancelamento menos de 15 dias antes do início ou durante o passeio reservado: 0% de reembolso;

Você pode alterar seu período de reserva, mas isso depende da disponibilidade e pode incluir mudanças de preço.

2. Security deposit

Você deve fornecer no check-in:

  1. Carteira de habilitação válida na Europa (aplicável apenas para veículos).
  2. Passaporte ou RG válido na Europa.
  3. Um cartão de crédito em nome do motorista com a cobertura necessária para o depósito de segurança. Você não tem cartão de crédito? Por favor, entre em contato conosco e encontraremos uma solução para você. Por favor, considere a seguir os depósitos:
    • Máximo de 1500€ para passeios de acampamento com o veículo mais 200€ para o depósito de combustível;
    • Máximo de 150€ para passeios de acampamento com tenda e equipamento de camping.

Normalmente, o depósito de segurança pode ser bloqueado do seu cartão de crédito (por exemplo, VISA) na sua chegada ou você pode transferir para nossa conta bancária antes do início do passeio reservado. Certifique-se de que seu cartão de crédito tenha a cobertura necessária. Você pode adicionar uma opção de seguro adicional para diminuir seu depósito de segurança.

  • Não é possível iniciar seu passeio sem completar o depósito de segurança. Você pode baixar seu depósito de segurança adicionando um seguro adicional.

Por que um depósito de segurança? O depósito de segurança é necessário para cobrir eventuais custos de danos ao veículo e equipamentos, pagar multas, pedágios, não depósito de diesel reabastecido ou quaisquer custos que você possa causar. Depois de confirmar que não há custos abertos, o depósito de segurança será reembolsado para você. Isso pode levar até 14 dias após o término do período de aluguel.

3. Insurances & Risk protection

As taxas de aluguel de veículos incluem seguro de automóvel de terceiros. Isso fornece cobertura estatutária para reivindicações feitas se você ferir alguém, e pelo menos cobertura estatutária por danos à propriedade de terceiros. Você ainda tem que pagar os excessos até um máximo de 1500€ cada vez que o veículo é danificado ou roubado (mesmo que não seja sua culpa). Para diminuir os custos de dano excessivo, você pode reservar uma isenção adicional de danos de colisão e proteção contra roubo.

Opções de isenção de danos por colisão Oferecemos diferentes opções de isenção de danos de colisão que o protegem de custos elevados em caso de acidente ou dano. Esta isenção de dano de colisão não o protege de quaisquer multas (estacionamento, etc.) ou danos decorrentes de uso abusivo ou negligente:

  1. Básico: Você paga no máximo 1500€ em caso de dano ao veículo. Um motorista é permitido. Os danos ao vidro e aos pneus não estão cobertos. O motorista deve ter pelo menos 3 anos de habilitação.
  2. Avançado: Você paga no máximo 400€ em caso de dano ao veículo. Os danos ao vidro e aos pneus estão 100% cobertos. Dois motoristas são permitidos. O motorista deve ter 1 ano de habilitação ou mais.
  3. Completo: Você paga no máximo 0€ em caso de dano ao veículo. Os danos ao vidro e aos pneus estão 100% cobertos. Dois motoristas são permitidos. O motorista deve ter 3 anos de habilitação.

Não cobertos por qualquer opção de seguro são (1) pertences pessoais, equipamentos do carro ou quaisquer danos ao interior (por exemplo, assentos, paredes no interior, rádio, etc.); (2) qualquer dano causado por vandalismo ou roubo; (3) multas (estacionamento, etc.) ou danos decorrentes de uso abusivo ou negligente ou combustível errado; (4) danos causados por terceiros quando o formulário de seguro para acidentes estiver incompleto.

Combustível incorreto. Se você preencher o combustível errado, você é responsável por todas as indenizações, mesmo que os custos excedam seu depósito de segurança.

O que fazer em caso de acidente ou roubo? Você não deve admitir a responsabilidade em caso de acidente. Você deve obter os nomes e endereços das pessoas envolvidas, e se possível, incluindo duas testemunhas. Você também deve: proteger o veículo; Diga à polícia imediatamente se alguém está ferido ou há um desacordo quanto aos fatos, e nos ligue o mais rápido possível. Em seguida, você deve preencher o formulário de relatório de incidente do seguro (armazenado no porta-luvas) e entregá-lo-nos o mais rápido possível. Se possível, você deve tirar fotos do acidente e o relatório de incidente preenchido e encaminhar por e-mail para nós (info@oceancamper.com). Você permanecerá responsável independentemente de ter preenchido este formulário. Ligue para qualquer dúvida: +351 966 715 383.

4. Rental period and check-out

  1. Você deve devolver todos os equipamentos alugados durante o check-out na hora e local combinados.
  2. Em caso de check-out fora do horário comercial, você deve estacionar o veículo em um estacionamento combinado e permanecer responsável por quaisquer danos e custos de estacionamento, taxas/multas que podem ocorrer até que recolhemos o veículo no dia seguinte.
  3. Por favor, tire um tempo adequado para viajar de volta ao local de check-out e considerar eventos imprevistos (por exemplo, tráfego pesado, acidentes, pneu furado, etc.). Não reembolsamos os custos de voos perdidos ou quaisquer custos conectados em qualquer que seja a razão.
  4. Caso você não entregue o equipamento no horário e local acordados, podemos cobrar as seguintes taxas:
    • Você atrasa até 30 minutos: gratuitamente;
    • Você atrasa mais de 30 minutos: uma taxa de retorno atrasada de 30€ por hora iniciada se aplica

Observe que nos informar sobre qualquer problema ou atraso é importante manter nosso cronograma no local e manter nosso serviço ao mais alto padrão possível, o que o torna, por sua vez, conveniente para você.

5. Other responsibilities

  1. Nós fornecemos o equipamento reservado, desde o check-in acordado até o horário de check-out acordado.
  2. Mantemos o equipamento com o melhor de nosso conhecimento e pelo menos o padrão recomendado pelo fabricante. Se o equipamento for danificado por terceiros ou qualquer tipo de defeito que não seja causado por você, consertaremos ou substituiremos o equipamento por um equivalente. Caso não haja nenhum equipamento de substituição disponível, reembolsaremos seu pagamento a partir do dia em que o equipamento parou de funcionar.
  3. Você deve avisar de quaisquer defeitos do equipamento não detectado por nós durante o check-in. Se você não nos notificou durante o check-in, considera-se que você recebeu o equipamento em perfeita ordem de funcionamento.
  4. Você deve devolver o equipamento em uma condição limpa e semelhante à que você recebeu. Lágrima normal e desgaste serão considerados. Observe que todos os equipamentos, incluindo pranchas de surfe e roupas de mergulho, devem ser lavados e livres de areia quando entregues.
  5. Você não deve vender, alugar ou descartar o equipamento para outros.
  6. Você não deve deixar que ninguém modifique ou afixe o equipamento sem nossa permissão por escrito (por exemplo, e-mail, mensagem de telefone).
  7. Você é responsável por qualquer dano e perda de equipamento. Você deve pagar o custo consequente que vem de:
    • Uso indevido de equipamentos (por exemplo, encher combustível errado em um de nossos veículos, surfar em pedras, usar a panela no churrasco, etc.)
    • Indenizações, em caso de danos no equipamento ou veículo (fora e dentro). Os danos no veículo também incluem quebra de vidro, pneus furados, danos à água, como água em superfícies de madeira, colchões e travesseiros.
6. Conditions for using a vehicle
  1. O veículo só pode ser conduzido pelas pessoas nomeadas no Contrato de Locação, ou por qualquer pessoa que tenhamos autorizado no Contrato de Locação.
  2. Quem dirige o veículo deve ter uma carteira de habilitação completa por pelo menos três anos sem endosso ou condenações em sua carteira de motorista. O motorista pode ter uma licença por menos de três anos se a opção adicional de colisão "avançada" estiver reservada no check-in.
  3. Você ou qualquer motorista autorizado no Contrato de Locação só deve usar o veículo para acampar e viajar, e não deve:
    • Use o veículo para alugar ou recompensar.
    • Use o veículo para corridas, off-road, excesso de velocidade, testar a confiabilidade do veículo ou ensinar a condução.
    • Dirija o veículo fora de Portugal, a menos que seja declarado no Contrato de Locação.
7. Possible Costs

Você pode ser cobrado pelas seguintes despesas:

  • A taxa de aluguel: aluguel diário e qualquer suplemento aplicável, e quaisquer outras taxas opcionais acordadas sobre o Contrato de Aluguel.
  • Pedágios: Uma taxa de processamento de pedágio de 10€, se você usou, rodovias pagas. As taxas de pedágio serão adicionadas à taxa de processamento de pedágio.
  • O tanque completo do seu veículo será cobrado com 30€ mais os custos de combustível. Certifique-se de que o tanque está realmente cheio se você devolver o carro para nós.
  • Quilômetros adicionais custam 0,25€ para cada quilômetro acima do limite diário de quilômetro definido em forma de check-in.
  • Uma taxa de limpeza extra de até 50€ se o veículo ou equipamento estiver sujo no check-out, com a necessidade de limpeza profunda (por exemplo, assentos, teto interno e paredes).
  • Todas as multas e custos conectados que virão, por exemplo, formam estacionamento errado, infrações à lei de trânsito ou outros freios da lei. Você deve aceitar a responsabilidade de pagar a autoridade ou empresa apropriada por quaisquer encargos e custos. Podemos, quando razoavelmente possível, transferir todas as multas ou encargos e informações relevantes para você. Neste caso, pedimos uma taxa administrativa de €30 para compensar os esforços provenientes de lidar com essas questões.
  • Em caso de acidentes de até 1500€ para reparo ou substituição do veículo se ele estiver danificado ou roubado (mesmo que não seja sua culpa) mais uma taxa de processamento de danos de 50€. Você pode não ter que pagar todos os custos se tiver reservado uma isenção adicional de dano de colisão.
  • Taxas de estacionamento que podem surgir quando você estacionou o veículo em qualquer estacionamento pago, como no estacionamento do aeroporto para pegar um voo.
8. Ending the Agreement
  • Terminaremos o acordo se você não cumprir nenhuma das condições listadas neste documento. Se terminarmos o Acordo, preservamos o direito de receber qualquer pagamento seu devido nas condições do Acordo.
  • Também podemos reivindicar custos razoáveis extras de você se você não cumprir nenhuma das condições do Acordo.
  • O Acordo é regido pelas leis de Portugal. Qualquer disputa pode ser submetida à jurisdição não exclusiva dos tribunais portugueses. Se qualquer disposição deste Contrato for ou se tornar inválida ou inexequível, as demais disposições não serão afetadas. Febuary 2021
9. Cookie policies

Objetivo do site

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Nosso endereço do site é: https://www.oceancamper.com

Editor do site:

NomadCanguru, Lda.

Rua Aquilino Ribeiro 8, 8005-177 Faro, Portugal

Tel: +351 966 715 383

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Diretora de Publicação: Nina Solyukova

Responsável pela escrita: Nina Solyukova

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